Product FAQ
常見問題
- Q不啟動
- A
- Q不給水
- A
- Q不洗衣
- A
- Q不脫水
- A
- Q不排水
- A
- Q脫水不乾並異音之情況簡易故障排除
- A
詢問衣物及機體內部洗衣槽是否傾斜時,若客回答沒有可立即幫客報修不需再解釋過多,因類似此種案例大多是品質不良,如僅為異音情況：請建議客戶可以於洗衣機的四個腳座加貼腳墊（可至10元店購買），可以減輕異音、並有防震、防移動效果
- Q客反映洗衣機第二次洗清注水時無法調整水位
- A
因"洗清鍵"只能調整洗清次數,所以無法調整"洗清"水位.原因:洗衣機洗清時不會隨衣物重量調整水位,這是微電腦控制,故無法手動調整,可手動調整水位的只有"洗衣鍵".客有提到水一直注水至高水位,也有另一種可能是客去按到"注水洗清鍵",所以水位一直是高水位.洗衣槽為自動偵測衣物重量，如為一般標準洗衣行程，此情形為正常，如要調整水位要先設定後啟動 。另外暫停鍵如為超過10分鐘後，洗衣機會自動關機後再重新啟動
- Q滾筒洗衣機門鎖無法開啟
- A
滾筒洗衣機門鎖無法開啟時（如槽洗淨功能時），代表已正常洗衣，洗衣時本就無法開啟，如中途要開啟可按【啟動/暫停】及【解鎖開關】。滾筒洗衣機在單獨脫水時會稍微先進一些水後再開始脫水，有時顧客會不知，會以為又重新到洗衣程序，可再與客確認說明。
- Q內槽不儲水或給水不停- - - 請直接報修
- A
洗衣機內槽不儲水:進水時水直接從排水管流出,不會儲存於內槽.給水不停:洗衣機持續進水,水可能從排水管底部或機身流出並持續進水.
- Q行程設定
- A(具體參閱各型號說明書)
- Q如何選購洗衣機
- A
選用一台好的洗衣機，不僅可以解決妳每天洗衣服的煩惱，同時可以帶給全家健康又乾潔的居家生活。為全家的生活品質慎選洗衣機，是妳新購或換購必備之生活小常識。 聰明的主婦妳可以依照下列步驟來選購心目中理想的洗衣機：
瞭解家中的洗衣容量
- 考慮家庭成員數、一次洗衣量和可能的最大洗衣量，需幾公斤容量的洗衣機才適用。
- 確定店面賣的洗衣機是否與妳的洗衣量配合？請留意洗衣機的「標示公斤數」。
考慮預算，並堅持需求及品味
- 不因價格影響妳的判斷。
- 不因價格較低而降低妳的需求與品味。
適得其所，請確定放置洗衣機的空間
- 放置空間的長寬高尺寸要先量好。
- 使用電源是否配妥？
- 使用水源是否可配合？
- 搬運過程是否有通路障礙？
- 其他環境條件（如室內裝潢）是否可配合？
- Q衣物污垢洗淨小秘訣
- A
棉、絲織品 人造纖維、羊毛、絹 血 液 用海綿浸清水擦拭，如仍留漬點，則應浸在弱鹼性（如蘇打等）溶液中擦洗。 用海綿浸水擦拭，如漬點尚存，可用雙氧水擦洗。 果 汁 把衣服展開置於盆上用熱水沖洗即可，如仍留有殘漬，可用檸檬汁或漂白劑漂洗。 以海綿浸溫水擦拭，用雙氧水擦洗。 墨 汁 新的墨漬應用非皂精或洗髮粉輕輕揉洗，倘留有斑漬則以硝酸漂洗。 用海綿浸酒精擦洗。 鐵 鏽 用硝酸或檸檬汁漂洗。 用海綿浸酒精擦洗。 口 紅 應用油性面霜將斑漬沖淡，再按平常洗衣法清洗。 用油性面霜沖淡後，再用海綿浸四氧化炭擦洗。 霉 斑 新斑可用肥皂水洗脫，若尚留餘斑時，宜再漂白。 斑點少的話，可用肥皂水清洗。 污 泥; 用浸水的海綿擦拭後，再用熱肥皂水洗，仍不能洗掉時，可用海綿浸酒精擦洗。 用海綿浸水擦拭，若不能去污，則用水：酒精為2：1的比例液浸海綿擦拭。 油 漆 用煤油或松脂油或四氧化炭水溶液擦到去漬為止，然後洗衣。 用海綿浸四氧化炭液或松脂油擦拭。 燒 焦 先清洗然後漂白，若漬點太深，則無法去掉。 用海綿浸雙氧水擦拭，若漬點過深則無法去掉。
- Q洗衣機使用與保養
- A
- 保持機座的平衡與維持「乾」、「淨」，是使洗衣機工作效率提高，使用年限更長的第一要項。
- 每一、二個月就檢查洗衣機的底座腳墊，部分機種的腳墊可以旋轉調高低，如果用木板或是磁磚墊高，也要檢查是否有變形、脫移的現象，一旦發現，就要馬上調整。
- 勿讓洗衣機超過負荷運轉。
- 長期不用應將電源插頭拔下。
- 經常擦拭洗衣槽、上蓋及邊緣以保持美觀。
- 不定期打開洗槽蓋讓槽內晾乾，以防止霉菌孳生。
- 洗衣機操控的按鍵面板、靠近電源線與插頭部分，應儘量保持乾燥；若發生漏電情況，就是電線部分已經受損，應立即找人維修。在安裝時若能準確裝好地線，可避免漏電發生。
- 每次洗完後，清理棉絮過濾網；並定期清理給水出口。
- 勿使用堅硬的刷子、去污粉、揮發性溶劑來清潔洗衣機，勿噴灑揮發性化學品如殺蟲劑，以免受損。
- 長期使用洗衣機，注水口易被污垢堵塞，減低水速，因此須徹底清理，以免造成給水不良或故障。
- 使用年月達三個月以上，或槽體有異聲時，請原廠技師檢查。
- 洗衣機請勿靠近瓦斯爐，點燃之香煙及蠟燭也請勿靠近洗衣機。
- 洗衣機應避免放置熱物（如茶壺），50℃以上的熱水也勿倒入槽內，以防塑膠物品變形。
- 洗衣物沾有揮發性溶劑時，請勿放入洗衣或脫水，以防止火災或氣爆發生。
- 衣物以外的東西，如鞋子等，請勿放入槽內洗滌，以免發生故障。
- 洗衣時，請先清除口袋內的皮夾、硬幣、面紙等物品，並將衣服拉鍊拉上、並扣上扣子,以防止洗衣槽損壞及排水不良。
- 放入槽內的衣物請勿超過負荷量。
- 發生異常時(有燒焦味等)，須立即停止運轉並拔掉電源插頭，請與當地服務中心洽詢聯絡。若在異常狀況下持續運轉，會因發熱等情形，造成火災及觸電的發生。
- 接地線不可接在瓦斯桶或瓦斯管上，以免發生危險。
- 脫水槽未完全停止前，手絕勿觸摸。
- 請勿讓小孩爬入洗衣槽內，以免發生危險。
- 安裝接地線、排水管換邊或檢修洗衣機時，請先拔掉插頭，以策安全。
- 操作面板的開關部分請勿以水直接沖洗，以防感電現象。
哪怕是小小的留意和善待，都可延長洗衣機使用的壽命。只要平時掌握保養的要領，洗衣機將會為妳效勞地更久喔！
請勿超負荷！
每次放入槽內的衣物，請勿超過負荷量以上。（洗衣量的上限最好在“容量比8成以下”）
安裝、檢修過程，請拔插頭
安裝接地線、排水管換邊或檢修洗衣機時，請先拔掉插頭，以策安全。
洗衣機不使用時，請拔掉電源插頭。
請遠離它們
勿使用堅硬刷子、去污粉、揮發性溶劑清潔洗衣機：機體請勿噴灑揮發性化學，以免受損。
請勿將揮發性、易燃性物品入洗濯或脫水。
小心觸電！
開關及馬達部份，請勿以水直接沖洗，以防止感電現象。
用電安全
洗衣機使用之插座請用專用插座，避免與其他電器產品共用，以防過載發生危險。
洗衣機主體注意事項：
洗衣時，請先清除口袋內的火柴、硬幣、尖銳物品等東西，以免傷害衣料與防止洗衣槽損壞及排水不良。
洗衣機脫水運轉未停止之前，請勿掀啟上蓋或投入任何東西。
- Q產品保固期
- A
憑保證書自購買日起，控制基板、齒輪軸受機構組、馬達本體組保固三年
其他全部零配件一年(不含消耗品)。
消耗品(遙控器、濾網、附件...等) 不保固。