Product FAQ

常見問題

冰箱簡易故障排除
  • Q完全不冷
  • A

    可能原因

    • 停電
    • 電源插頭脫落或接觸不良
    • 保險絲斷;無熔絲開關跳脫

    對策

    • 待電力恢復
    • 重新插妥電源
    • 更換保險絲;重新開啟開關
  • Q冷度不足
  • A

    可能原因

    • 請確認冰箱溫度調節設定
    • 箱門忘記關閉,或食品存放不當(凸出)導致門無法關閉
    • 熱食品放入冰箱
    • 食品存放過多
    • 食品堵住出風口
    • 冰箱周圍空間太狹窄(散熱不良)
    • 陽光直接照射或靠近發熱體

    對策

    • 平常請將溫度調節旋鈕轉至“中”.冷藏強-0~1度,中-4度,弱-6~7度. 冷凍強─負21度~負22度,中-負18度,弱-負14度~負15度,部分型號顯示為:MAX(強),MIX(弱); 單門小冰箱顯示為數字:1~8 數字越大,溫度越冷.
    • 關妥門,食品重新存放
    • 熱食冷卻為常溫再放入
    • 保持適當空間讓冷氣循環
    • 保持出風口淨空
    • 冰箱周圍保持適當空間以利散熱
    • 勿讓太陽直射‧取走發熱體
  • Q冷藏室食品發生凍傷情形
  • A
    可能原因 對策
    溫度調節鈕轉在“強”位置

    冷凍溫度調節鈕轉在“低-中”位置

    冷藏溫度調節鈕轉在“中”位置

    食品放在冷氣出風口 保持出風口淨空
    存放含水份多且易結凍之食品 含水份多之食品請以容器裝妥再存放
    安裝場所周圍溫度在5℃以下 提升周溫
  • Q箱內結露
  • A
    可能原因 對策
    箱門打開後忘記關上或未關緊 重新關妥門(內箱壁附著水滴開門次數多或稍久時,熱空氣會進入冷藏庫內,將附著於箱壁而形成水滴)。
    存放熱食品 熱食冷卻為常溫再放入
    排水管堵塞或脫落 需請服務人員清理並重裝 冰箱的排水管是不用清理,除非有異物堵塞,但這種機率是很微小的,即需報修請服務員檢測。
  • Q水溢至庫內或地面
  • A
    可能原因 對策
    滴水盤忘記放或裝入不正 重新裝妥(蒸發盤溢水若冰箱置於死角且通風不良的地方,將導致水分無法蒸發,請將冰箱移置通風良好處,且四周勿置雜物阻塞。 ) 從機號判定(機號前三碼107以後排水盤改在壓縮機旁),一般冰箱排水盤是不用倒水,若水盤水會滿出來,即需報修請服務員檢測。
    水壺、瓶子裂漏水 取出更新
    存放之冰水翻倒 擦拭乾淨
    冰箱外側會結露(水珠) 梅雨季節或濕度高時,冰箱外側會結露(水珠),請以乾布擦拭即可。
    插頭脫落 重新裝妥
    是否冰箱背部滴水 請客戶檢查冰箱背部壓縮機上方排水管是否松脫,若松脫,可請客拔除冰箱電源,待壓縮機冷卻後將排水管用膠水黏貼固定
  • Q庫內燈不亮
  • A
    可能原因 對策
    燈泡鬆動或燒燬 重新裝妥或更新
    燈開關卡住 重新裝妥
    光觸媒燈管不會亮? 光觸媒冰箱中之紫外線燈管必須在壓縮機有動作時才會亮。
  • Q異音
  • A
    可能原因 對策
    風扇吹動冷氣流動聲音 正常,風扇聲大因風扇置於冷凍室內形成共鳴,迴音自然產生。
    壓縮機運轉聲或停止時冷媒流動聲 正常
    冰箱背部直接貼壁或異物掉入 冰箱周圍保持適當空間或取出異物
    冰箱是否擺放平整 調整冰箱擺放位置/調整腳
  • Q新購買冰箱注意事項
  • A
    可能原因 對策
    新購買冰箱什麼時候可以插電? 搬運後靜置2~3小時後才可插電,待冰箱內部溫度冷後再放入食材.
    風扇式冰箱,若用鍋類或玻璃等容器,在結冰時,會破裂或變形。 直冷式冰箱結冰情形係由容器底部開始結冰,故完全結凍時表面呈凹凸狀;風扇式冰箱係周圍同時結冰(由外而內),故當內部未結凍的水結冰時,因結冰後體積會變大,容器因內部體積膨脹會發生變形或破裂。
冰箱使用與保養
  • Q電冰箱安裝及使用注意事項:
  • A
    • 將冰箱放在通風的地方,與背牆保持十公分以上距離,與兩側保持三十公分以上的距離。
    • 避免擺放在陽光直射與瓦斯爐等熱源的旁邊。
    • 避免潮濕,請勿將冰箱靠近水龍頭或洗滌槽等潮濕地方,以免有因受潮濕而產生漏電現象。
    • 使用110V 專用插座,禁止使用220V 或多足插座以免發生危險。
    • 務必裝牢地線以防漏電。
    • 避免電線壓傷或觸及高溫部位,電源線損傷易造成漏電及火災。
    • 避免電線在電冰箱使用時有纏繞、捲曲、被壓或被夾在冰箱的情形發生。
    • 溫熱食品放入冰箱內,庫內溫度上升影響食品貯存且增加電力消耗,請將溫熱食品冷卻後才放入庫內。
    • 冷藏室勿存放過多食品,並保留適當空隙以便冷氣對流。冷氣對流差,將影響食品保存新鮮度。
    • 食品先用密閉容器或是保鮮膜包裝後再保存,這樣可以防止食物氣味與水份的流失。
    • 揮發性物品禁止存放,如汽油、酒精、甲苯接著劑等有起火、爆炸之危險的物品。
    • 擦拭冰箱時不可用強烈揮發性溶劑或太濕的毛巾。
    • 可能的話冰箱後側底部保持清潔,以防老鼠咬破配線,發生漏電情形。
    • 如無必要儘量減少門之開閉次數,可減少電力消耗。
    • 避免兒童將冰箱當成遊戲場所,以防意外發生。
  • Q清潔冰箱之方法:
  • A

    1. 冷凍室及冷藏室之內部及其他附屬品

    • 冷凍室及冷藏室最好每個月清潔一次,在清潔前先把冰箱內之物全部取出,及拔下電源插頭。
    • 可取下之附屬品應取下洗清。
    • 冰箱之內部用抹布擦拭即可,若太髒,請用沾洗潔劑之抹布擦拭,門墊部份也同樣擦拭。
    • 使用洗潔劑處,請再用清水清洗。

     

    2. 外箱、門

    • 每有污染時,請用柔軟之乾布擦拭之。
    • 太髒時,請以沾有清潔劑之抹市擦拭再以乾抹布擦乾。
    • 門有水濕或污穢時應時常擦拭。
    • 冰箱門若於關門時,可用明信片或名片插入門縫,表示冰箱門的橡板墊片或門環有問題,請儘速聯絡服務中心更換。

     

    3. 冰箱背部之清潔

    • 背部及側面易積塵埃,至少半年需用雞毛撣子或真空吸塵器將塵埃清除。
    • 若塵埃不清除,會使散熱器散熱不良,不但使冰箱不冷且耗電。
    • 注意冰箱後面,勿為蟑螂做窩。

     

    4. 蒸發盤

    • 冰箱底部之蒸發盤,最少每月清洗二次,以免有雜質而發主惡臭。
    • 取出冰箱底部之蒸發盤時,小心往前拉,並握住,勿使其摔落即可。

     

    注意

    1.不可用甲苯、磨粉、刷子、化學抹布等清潔冰箱以免損及冰箱之烤漆或內部之零件。

    2.外箱、冰箱內部請勿用水直接沖洗。

    3.要擦拭電器零件之周圍時,應先將電源插頭拔除.並注意電源線不可有破損。

    4.擦拭冰箱之背面時,要特別注意,不要被散熱器或壓縮機之高溫部位燙傷。

    5.插頭插入時,要注意確實插好,不可有異常發熱現象。

  • Q冰箱膠條鬆脫或不黏之簡易故障排除:
  • A

    先用乾布擦拭乾淨,再使用吹風機來回吹15分鐘,目的主要為將膠條吹回原有的彈性, 再吹的過程中可試著請客自行拉一下膠條,讓膠條恢復原有的大小長度。

  • Q產品保固期
  • A

    憑保證書

    • 壓縮機、冷媒系統 三年
    • 能源效率一級變頻機種基板 三年
冰箱選購指南
  • Q冰箱挑選6大原則
  • A

    1. 大容量更耐用

    一台冰箱使用年限約10年左右,如空間夠大,儘量選容量大的冰箱,以免日後不敷使用。(東元的長鮮冰箱600 L, 寬度 765 mm 是目前業界體積容量最大之機種。)

     

    2. 門數

    常有剩菜的家庭,最好選擇冷藏室較大的2門冰箱。而少有剩菜,對蔬果需求較大的家庭,宜選擇3門冰箱。多門冰箱是未來潮流,兼具方便、省電特性,也是不錯的選擇。(東元的冷凍室可開啟約5萬次,冷藏室約10萬次)

     

    3. 顏色

    選購時可注意是否能搭配家中裝潢,環保色系如翠湖綠、淡綠灰、夢幻銀、流沙金…等都是不錯的色系。

     

    4. 除臭裝置

    沒有除臭裝置,容易造成食物異味處理上的麻煩,新一代的冰箱多附有超白金脫臭,及光觸媒殺菌 除臭裝置冰箱不但永久有效且是目前殺菌 除臭效果最佳之電冰箱,消費者可多考慮、比較!

     

    5. 壓縮機品質

    壓縮機是冰箱的心臟,好壞直接影響到冰箱使用壽命。(東元的壓縮機及冷凍系統保固期為3年)

     

    6. 保濕功能

    為了讓冰箱疏果箱保存時間增加,選用冰箱一定要具有遠紅外線保濕保鮮功能之電冰箱,例如東元大型冰箱在疏果箱上蓋均加有一層特殊奈米材料,較一般業界同等級冰箱保鮮約7日時間。

冰箱生活小常識
  • Q一、電冰箱原理
  • A

    電冰箱(Refrigerator )是根據熱學上的冷凍原理所製成的一種家用冷藏器具。冰之所以有冷卻的效能,是因為它在熔解時會吸取熱量。用冰冷卻的食物箱中,冰塊放在箱內的上方,食物放在下方,這樣有利冷卻作用之循環。熱空氣較輕,會往上升,但被冰塊吸收熱量後,重量會增加,因此就往下降,下降的冷空氣遇到食物將吸收其熱量後,再度變輕而往上升,到達冰塊後又把熱量損失在冰塊中,而變重下降,如此不斷循環即能發揮其冷卻作用。

  • Q二、電冰箱的使用小常識
  • A

    1. 正確地放置擬的冰箱:

    • 冰箱應放在通風良好的場所,以免在啟動時,接觸到瓦斯氣體而產生危險。
    • 冰箱應與周圍保持10公分以上的距離,保持良好的通風,才能更省電。
    • 避免將冰箱放在潮濕的地方,否則冰箱容易冒汗、生鏽,電器部分也容易故障。
    • 冰箱前後腳高度最好保持前面比後面高2mm以下門能自動關閉。

    2. 使用上的注意事項

    • 不要將食物在堵在冷氣出風口,以免造成冷氣不冷與食物腐敗。
    • 冰箱的電源線勿觸及箱體背部的高溫物品,或被底部的調整腳壓壞,造成漏電的危險。
    • 溶劑、殺蟲劑等高可然性物品,請勿靠近冰箱使用。
    • 高揮發性物品如酒類、汽油等,切勿放入冰箱內,以免發生危險。
    • 防止孩子攀在冰箱門板上玩耍,導致整台冰箱倒下,發生意外。
    • 避免將醫學物品放在冰箱內,發生誤食。
    • 冰箱頂部勿放置易碎物品,以免因物品掉落而造成意外。

    3. 停電時的處理方法

    • 突然停電時:

      不要開關冰箱,冷藏室在2~3小時內、冷凍室在1~2小時內食物都不會變質。

    • 如預先知道長時間停電時:

      不要再將食物放在冰箱內,以免溫度提升。

      在停電前先用製冰盒製冰,然後把冰塊存放在容器內,置於冷藏室上段,以保持冷藏室溫度。

      在停電前先把冷藏室溫度調到「強」的位置,以維持冰箱內部低溫。

  • Q三、食物冷凍的十大秘訣:
  • A
    • 必須是新鮮的食物才能冷凍,保持原味。
    • 冷凍處理的過程與使用的器具都要確保乾淨。
    • 冷凍的秘訣在於快速結凍,才能保存食物的結構,因此冷凍前應先將食物分成小份小份,才利於冷凍。
    • 將食物先用保鮮膜包好再放入密封容器中冷凍,可防止食物結霜或酸化。
    • 待食物冷卻後再冷凍,以免影響其他食品,並且省電。
    • 冷凍食品時應避免重疊擺置,並將溫度調節到『強』,以利快速冷凍。
    • 應註明存放食物的日期,以便記得儲存的安全期限。
    • 請利用微波爐或有解凍功能的冰箱空間來解凍食物,以確保食物新鮮。
    • 已經解凍後的食品應避免再冷凍,以免產生衛生上的顧慮,且降低食物風味。
    • 食物多餘的水分應先擦乾後再冷凍,以免延長結凍時間,使食物變質。