Product FAQ

常見問題

簡易故障排除
  • Q不啟動
  • A

  • Q不給水
  • A

  • Q不洗衣
  • A

  • Q不脫水
  • A

  • Q不排水
  • A

  • Q脫水不乾並異音之情況簡易故障排除
  • A

    詢問衣物及機體內部洗衣槽是否傾斜時,若客回答沒有可立即幫客報修不需再解釋過多,因類似此種案例大多是品質不良,如僅為異音情況:請建議客戶可以於洗衣機的四個腳座加貼腳墊(可至10元店購買),可以減輕異音、並有防震、防移動效果

  • Q客反映洗衣機第二次洗清注水時無法調整水位
  • A

    因"洗清鍵"只能調整洗清次數,所以無法調整"洗清"水位.原因:洗衣機洗清時不會隨衣物重量調整水位,這是微電腦控制,故無法手動調整,可手動調整水位的只有"洗衣鍵".客有提到水一直注水至高水位,也有另一種可能是客去按到"注水洗清鍵",所以水位一直是高水位.洗衣槽為自動偵測衣物重量,如為一般標準洗衣行程,此情形為正常,如要調整水位要先設定後啟動 。另外暫停鍵如為超過10分鐘後,洗衣機會自動關機後再重新啟動

  • Q滾筒洗衣機門鎖無法開啟
  • A

    滾筒洗衣機門鎖無法開啟時(如槽洗淨功能時),代表已正常洗衣,洗衣時本就無法開啟,如中途要開啟可按【啟動/暫停】及【解鎖開關】。滾筒洗衣機在單獨脫水時會稍微先進一些水後再開始脫水,有時顧客會不知,會以為又重新到洗衣程序,可再與客確認說明。

  • Q內槽不儲水或給水不停- - - 請直接報修
  • A

    洗衣機內槽不儲水:進水時水直接從排水管流出,不會儲存於內槽.給水不停:洗衣機持續進水,水可能從排水管底部或機身流出並持續進水.

  • Q行程設定
  • A
    (具體參閱各型號說明書)
洗衣機選購指南
  • Q如何選購洗衣機
  • A

    選用一台好的洗衣機,不僅可以解決妳每天洗衣服的煩惱,同時可以帶給全家健康又乾潔的居家生活。為全家的生活品質慎選洗衣機,是妳新購或換購必備之生活小常識。 聰明的主婦妳可以依照下列步驟來選購心目中理想的洗衣機:

     

    瞭解家中的洗衣容量

    • 考慮家庭成員數、一次洗衣量和可能的最大洗衣量,需幾公斤容量的洗衣機才適用。
    • 確定店面賣的洗衣機是否與妳的洗衣量配合?請留意洗衣機的「標示公斤數」。

     

    考慮預算,並堅持需求及品味

    • 不因價格影響妳的判斷。
    • 不因價格較低而降低妳的需求與品味。

    適得其所,請確定放置洗衣機的空間

    • 放置空間的長寬高尺寸要先量好。
    • 使用電源是否配妥?
    • 使用水源是否可配合?
    • 搬運過程是否有通路障礙?
    • 其他環境條件(如室內裝潢)是否可配合?

     

     

     

     

     

     

     
洗衣機生活小常識
  • Q衣物污垢洗淨小秘訣
  • A
      棉、絲織品 人造纖維、羊毛、絹
    血 液 用海綿浸清水擦拭,如仍留漬點,則應浸在弱鹼性(如蘇打等)溶液中擦洗。 用海綿浸水擦拭,如漬點尚存,可用雙氧水擦洗。
    果 汁 把衣服展開置於盆上用熱水沖洗即可,如仍留有殘漬,可用檸檬汁或漂白劑漂洗。 以海綿浸溫水擦拭,用雙氧水擦洗。
    墨 汁 新的墨漬應用非皂精或洗髮粉輕輕揉洗,倘留有斑漬則以硝酸漂洗。 用海綿浸酒精擦洗。
    鐵 鏽 用硝酸或檸檬汁漂洗。 用海綿浸酒精擦洗。
    口 紅 應用油性面霜將斑漬沖淡,再按平常洗衣法清洗。 用油性面霜沖淡後,再用海綿浸四氧化炭擦洗。
    霉 斑 新斑可用肥皂水洗脫,若尚留餘斑時,宜再漂白。 斑點少的話,可用肥皂水清洗。
    污 泥; 用浸水的海綿擦拭後,再用熱肥皂水洗,仍不能洗掉時,可用海綿浸酒精擦洗。 用海綿浸水擦拭,若不能去污,則用水:酒精為2:1的比例液浸海綿擦拭。
    油 漆 用煤油或松脂油或四氧化炭水溶液擦到去漬為止,然後洗衣。 用海綿浸四氧化炭液或松脂油擦拭。
    燒 焦 先清洗然後漂白,若漬點太深,則無法去掉。 用海綿浸雙氧水擦拭,若漬點過深則無法去掉。

     

洗衣機使用與保養
  • Q洗衣機使用與保養
  • A
    • 保持機座的平衡與維持「乾」、「淨」,是使洗衣機工作效率提高,使用年限更長的第一要項。
    • 每一、二個月就檢查洗衣機的底座腳墊,部分機種的腳墊可以旋轉調高低,如果用木板或是磁磚墊高,也要檢查是否有變形、脫移的現象,一旦發現,就要馬上調整。
    • 勿讓洗衣機超過負荷運轉。
    • 長期不用應將電源插頭拔下。
    • 經常擦拭洗衣槽、上蓋及邊緣以保持美觀。
    • 不定期打開洗槽蓋讓槽內晾乾,以防止霉菌孳生。
    • 洗衣機操控的按鍵面板、靠近電源線與插頭部分,應儘量保持乾燥;若發生漏電情況,就是電線部分已經受損,應立即找人維修。在安裝時若能準確裝好地線,可避免漏電發生。
    • 每次洗完後,清理棉絮過濾網;並定期清理給水出口。
    • 勿使用堅硬的刷子、去污粉、揮發性溶劑來清潔洗衣機,勿噴灑揮發性化學品如殺蟲劑,以免受損。
    • 長期使用洗衣機,注水口易被污垢堵塞,減低水速,因此須徹底清理,以免造成給水不良或故障。
    • 使用年月達三個月以上,或槽體有異聲時,請原廠技師檢查。
    • 洗衣機請勿靠近瓦斯爐,點燃之香煙及蠟燭也請勿靠近洗衣機。
    • 洗衣機應避免放置熱物(如茶壺),50℃以上的熱水也勿倒入槽內,以防塑膠物品變形。
    • 洗衣物沾有揮發性溶劑時,請勿放入洗衣或脫水,以防止火災或氣爆發生。
    • 衣物以外的東西,如鞋子等,請勿放入槽內洗滌,以免發生故障。
    • 洗衣時,請先清除口袋內的皮夾、硬幣、面紙等物品,並將衣服拉鍊拉上、並扣上扣子,以防止洗衣槽損壞及排水不良。
    • 放入槽內的衣物請勿超過負荷量。
    • 發生異常時(有燒焦味等),須立即停止運轉並拔掉電源插頭,請與當地服務中心洽詢聯絡。若在異常狀況下持續運轉,會因發熱等情形,造成火災及觸電的發生。
    • 接地線不可接在瓦斯桶或瓦斯管上,以免發生危險。
    • 脫水槽未完全停止前,手絕勿觸摸。
    • 請勿讓小孩爬入洗衣槽內,以免發生危險。
    • 安裝接地線、排水管換邊或檢修洗衣機時,請先拔掉插頭,以策安全。
    • 操作面板的開關部分請勿以水直接沖洗,以防感電現象。

    哪怕是小小的留意和善待,都可延長洗衣機使用的壽命。只要平時掌握保養的要領,洗衣機將會為妳效勞地更久喔!

     

    請勿超負荷!

    每次放入槽內的衣物,請勿超過負荷量以上。(洗衣量的上限最好在“容量比8成以下”)

     

    安裝、檢修過程,請拔插頭

    安裝接地線、排水管換邊或檢修洗衣機時,請先拔掉插頭,以策安全。

    洗衣機不使用時,請拔掉電源插頭。

     

    請遠離它們

    勿使用堅硬刷子、去污粉、揮發性溶劑清潔洗衣機:機體請勿噴灑揮發性化學,以免受損。

    請勿將揮發性、易燃性物品入洗濯或脫水。

     

    小心觸電!

    開關及馬達部份,請勿以水直接沖洗,以防止感電現象。

     

    用電安全

    洗衣機使用之插座請用專用插座,避免與其他電器產品共用,以防過載發生危險。

     

    洗衣機主體注意事項:

    洗衣時,請先清除口袋內的火柴、硬幣、尖銳物品等東西,以免傷害衣料與防止洗衣槽損壞及排水不良。

    洗衣機脫水運轉未停止之前,請勿掀啟上蓋或投入任何東西。

  • Q產品保固期
  • A

    憑保證書自購買日起,控制基板、齒輪軸受機構組、馬達本體組保固三年

    其他全部零配件一年(不含消耗品)。

    消耗品(遙控器、濾網、附件...等) 不保固。