Product FAQ
常見問題
- Q完全不冷
- A
可能原因
- 停電
- 電源插頭脫落或接觸不良
- 保險絲斷；無熔絲開關跳脫
對策
- 待電力恢復
- 重新插妥電源
- 更換保險絲；重新開啟開關
- Q冷度不足
- A
可能原因
- 請確認冰箱溫度調節設定
- 箱門忘記關閉，或食品存放不當(凸出)導致門無法關閉
- 熱食品放入冰箱
- 食品存放過多
- 食品堵住出風口
- 冰箱周圍空間太狹窄(散熱不良)
- 陽光直接照射或靠近發熱體
對策
- 平常請將溫度調節旋鈕轉至“中”.冷藏強－０～１度,中－４度,弱－６～７度. 冷凍強─負２１度～負２２度,中－負１８度,弱－負１４度～負１５度，部分型號顯示為:MAX(強),MIX(弱); 單門小冰箱顯示為數字:1~8 數字越大,溫度越冷.
- 關妥門，食品重新存放
- 熱食冷卻為常溫再放入
- 保持適當空間讓冷氣循環
- 保持出風口淨空
- 冰箱周圍保持適當空間以利散熱
- 勿讓太陽直射‧取走發熱體
- Q冷藏室食品發生凍傷情形
- A
可能原因 對策 溫度調節鈕轉在“強”位置 冷凍溫度調節鈕轉在“低-中”位置
冷藏溫度調節鈕轉在“中”位置
食品放在冷氣出風口 保持出風口淨空 存放含水份多且易結凍之食品 含水份多之食品請以容器裝妥再存放 安裝場所周圍溫度在5℃以下 提升周溫
- Q箱內結露
- A
可能原因 對策 箱門打開後忘記關上或未關緊 重新關妥門(內箱壁附著水滴開門次數多或稍久時，熱空氣會進入冷藏庫內，將附著於箱壁而形成水滴)。 存放熱食品 熱食冷卻為常溫再放入 排水管堵塞或脫落 需請服務人員清理並重裝 冰箱的排水管是不用清理，除非有異物堵塞，但這種機率是很微小的，即需報修請服務員檢測。
- Q水溢至庫內或地面
- A
可能原因 對策 滴水盤忘記放或裝入不正 重新裝妥(蒸發盤溢水若冰箱置於死角且通風不良的地方，將導致水分無法蒸發，請將冰箱移置通風良好處，且四周勿置雜物阻塞。 ) 從機號判定(機號前三碼107以後排水盤改在壓縮機旁)，一般冰箱排水盤是不用倒水，若水盤水會滿出來，即需報修請服務員檢測。 水壺、瓶子裂漏水 取出更新 存放之冰水翻倒 擦拭乾淨 冰箱外側會結露(水珠) 梅雨季節或濕度高時，冰箱外側會結露(水珠)，請以乾布擦拭即可。 插頭脫落 重新裝妥 是否冰箱背部滴水 請客戶檢查冰箱背部壓縮機上方排水管是否松脫,若松脫,可請客拔除冰箱電源,待壓縮機冷卻後將排水管用膠水黏貼固定
- Q庫內燈不亮
- A
可能原因 對策 燈泡鬆動或燒燬 重新裝妥或更新 燈開關卡住 重新裝妥 光觸媒燈管不會亮? 光觸媒冰箱中之紫外線燈管必須在壓縮機有動作時才會亮。
- Q異音
- A
可能原因 對策 風扇吹動冷氣流動聲音 正常,風扇聲大因風扇置於冷凍室內形成共鳴，迴音自然產生。 壓縮機運轉聲或停止時冷媒流動聲 正常 冰箱背部直接貼壁或異物掉入 冰箱周圍保持適當空間或取出異物 冰箱是否擺放平整 調整冰箱擺放位置/調整腳
- Q新購買冰箱注意事項
- A
可能原因 對策 新購買冰箱什麼時候可以插電？ 搬運後靜置2～3小時後才可插電，待冰箱內部溫度冷後再放入食材． 風扇式冰箱，若用鍋類或玻璃等容器，在結冰時，會破裂或變形。 直冷式冰箱結冰情形係由容器底部開始結冰，故完全結凍時表面呈凹凸狀；風扇式冰箱係周圍同時結冰（由外而內），故當內部未結凍的水結冰時，因結冰後體積會變大，容器因內部體積膨脹會發生變形或破裂。
- Q電冰箱安裝及使用注意事項：
- A
- 將冰箱放在通風的地方，與背牆保持十公分以上距離，與兩側保持三十公分以上的距離。
- 避免擺放在陽光直射與瓦斯爐等熱源的旁邊。
- 避免潮濕，請勿將冰箱靠近水龍頭或洗滌槽等潮濕地方，以免有因受潮濕而產生漏電現象。
- 使用110V 專用插座，禁止使用220V 或多足插座以免發生危險。
- 務必裝牢地線以防漏電。
- 避免電線壓傷或觸及高溫部位，電源線損傷易造成漏電及火災。
- 避免電線在電冰箱使用時有纏繞、捲曲、被壓或被夾在冰箱的情形發生。
- 溫熱食品放入冰箱內，庫內溫度上升影響食品貯存且增加電力消耗，請將溫熱食品冷卻後才放入庫內。
- 冷藏室勿存放過多食品，並保留適當空隙以便冷氣對流。冷氣對流差，將影響食品保存新鮮度。
- 食品先用密閉容器或是保鮮膜包裝後再保存，這樣可以防止食物氣味與水份的流失。
- 揮發性物品禁止存放，如汽油、酒精、甲苯接著劑等有起火、爆炸之危險的物品。
- 擦拭冰箱時不可用強烈揮發性溶劑或太濕的毛巾。
- 可能的話冰箱後側底部保持清潔，以防老鼠咬破配線，發生漏電情形。
- 如無必要儘量減少門之開閉次數，可減少電力消耗。
- 避免兒童將冰箱當成遊戲場所，以防意外發生。
- Q清潔冰箱之方法：
- A
1. 冷凍室及冷藏室之內部及其他附屬品
- 冷凍室及冷藏室最好每個月清潔一次，在清潔前先把冰箱內之物全部取出，及拔下電源插頭。
- 可取下之附屬品應取下洗清。
- 冰箱之內部用抹布擦拭即可，若太髒，請用沾洗潔劑之抹布擦拭，門墊部份也同樣擦拭。
- 使用洗潔劑處，請再用清水清洗。
2. 外箱、門
- 每有污染時，請用柔軟之乾布擦拭之。
- 太髒時，請以沾有清潔劑之抹市擦拭再以乾抹布擦乾。
- 門有水濕或污穢時應時常擦拭。
- 冰箱門若於關門時，可用明信片或名片插入門縫，表示冰箱門的橡板墊片或門環有問題，請儘速聯絡服務中心更換。
3. 冰箱背部之清潔
- 背部及側面易積塵埃，至少半年需用雞毛撣子或真空吸塵器將塵埃清除。
- 若塵埃不清除，會使散熱器散熱不良，不但使冰箱不冷且耗電。
- 注意冰箱後面，勿為蟑螂做窩。
4. 蒸發盤
- 冰箱底部之蒸發盤，最少每月清洗二次，以免有雜質而發主惡臭。
- 取出冰箱底部之蒸發盤時，小心往前拉，並握住，勿使其摔落即可。
注意
1.不可用甲苯、磨粉、刷子、化學抹布等清潔冰箱以免損及冰箱之烤漆或內部之零件。
2.外箱、冰箱內部請勿用水直接沖洗。
3.要擦拭電器零件之周圍時，應先將電源插頭拔除．並注意電源線不可有破損。
4.擦拭冰箱之背面時，要特別注意，不要被散熱器或壓縮機之高溫部位燙傷。
5.插頭插入時，要注意確實插好，不可有異常發熱現象。
- Q冰箱膠條鬆脫或不黏之簡易故障排除：
- A
先用乾布擦拭乾淨，再使用吹風機來回吹15分鐘，目的主要為將膠條吹回原有的彈性， 再吹的過程中可試著請客自行拉一下膠條，讓膠條恢復原有的大小長度。
- Q產品保固期
- A
憑保證書
- 壓縮機、冷媒系統 三年
- 能源效率一級變頻機種基板 三年
- Q冰箱挑選６大原則
- A
1. 大容量更耐用
一台冰箱使用年限約10年左右，如空間夠大，儘量選容量大的冰箱，以免日後不敷使用。（東元的長鮮冰箱600 L， 寬度 765 mm 是目前業界體積容量最大之機種。）
2. 門數
常有剩菜的家庭，最好選擇冷藏室較大的2門冰箱。而少有剩菜，對蔬果需求較大的家庭，宜選擇3門冰箱。多門冰箱是未來潮流，兼具方便、省電特性，也是不錯的選擇。（東元的冷凍室可開啟約5萬次，冷藏室約10萬次）
3. 顏色
選購時可注意是否能搭配家中裝潢，環保色系如翠湖綠、淡綠灰、夢幻銀、流沙金…等都是不錯的色系。
4. 除臭裝置
沒有除臭裝置，容易造成食物異味處理上的麻煩，新一代的冰箱多附有超白金脫臭，及光觸媒殺菌 除臭裝置冰箱不但永久有效且是目前殺菌 除臭效果最佳之電冰箱，消費者可多考慮、比較！
5. 壓縮機品質
壓縮機是冰箱的心臟，好壞直接影響到冰箱使用壽命。（東元的壓縮機及冷凍系統保固期為3年）
6. 保濕功能
為了讓冰箱疏果箱保存時間增加，選用冰箱一定要具有遠紅外線保濕保鮮功能之電冰箱，例如東元大型冰箱在疏果箱上蓋均加有一層特殊奈米材料，較一般業界同等級冰箱保鮮約7日時間。
- Q一、電冰箱原理
- A
電冰箱（Refrigerator ）是根據熱學上的冷凍原理所製成的一種家用冷藏器具。冰之所以有冷卻的效能，是因為它在熔解時會吸取熱量。用冰冷卻的食物箱中，冰塊放在箱內的上方，食物放在下方，這樣有利冷卻作用之循環。熱空氣較輕，會往上升，但被冰塊吸收熱量後，重量會增加，因此就往下降，下降的冷空氣遇到食物將吸收其熱量後，再度變輕而往上升，到達冰塊後又把熱量損失在冰塊中，而變重下降，如此不斷循環即能發揮其冷卻作用。
- Q二、電冰箱的使用小常識
- A
1. 正確地放置擬的冰箱：
- 冰箱應放在通風良好的場所，以免在啟動時，接觸到瓦斯氣體而產生危險。
- 冰箱應與周圍保持10公分以上的距離，保持良好的通風，才能更省電。
- 避免將冰箱放在潮濕的地方，否則冰箱容易冒汗、生鏽，電器部分也容易故障。
- 冰箱前後腳高度最好保持前面比後面高2mm以下門能自動關閉。
2. 使用上的注意事項
- 不要將食物在堵在冷氣出風口，以免造成冷氣不冷與食物腐敗。
- 冰箱的電源線勿觸及箱體背部的高溫物品，或被底部的調整腳壓壞，造成漏電的危險。
- 溶劑、殺蟲劑等高可然性物品，請勿靠近冰箱使用。
- 高揮發性物品如酒類、汽油等，切勿放入冰箱內，以免發生危險。
- 防止孩子攀在冰箱門板上玩耍，導致整台冰箱倒下，發生意外。
- 避免將醫學物品放在冰箱內，發生誤食。
- 冰箱頂部勿放置易碎物品，以免因物品掉落而造成意外。
3. 停電時的處理方法
- 突然停電時：
不要開關冰箱，冷藏室在2～3小時內、冷凍室在1～2小時內食物都不會變質。
- 如預先知道長時間停電時：
不要再將食物放在冰箱內，以免溫度提升。
在停電前先用製冰盒製冰，然後把冰塊存放在容器內，置於冷藏室上段，以保持冷藏室溫度。
在停電前先把冷藏室溫度調到「強」的位置，以維持冰箱內部低溫。
- Q三、食物冷凍的十大秘訣：
- A
- 必須是新鮮的食物才能冷凍，保持原味。
- 冷凍處理的過程與使用的器具都要確保乾淨。
- 冷凍的秘訣在於快速結凍，才能保存食物的結構，因此冷凍前應先將食物分成小份小份，才利於冷凍。
- 將食物先用保鮮膜包好再放入密封容器中冷凍，可防止食物結霜或酸化。
- 待食物冷卻後再冷凍，以免影響其他食品，並且省電。
- 冷凍食品時應避免重疊擺置，並將溫度調節到『強』，以利快速冷凍。
- 應註明存放食物的日期，以便記得儲存的安全期限。
- 請利用微波爐或有解凍功能的冰箱空間來解凍食物，以確保食物新鮮。
- 已經解凍後的食品應避免再冷凍，以免產生衛生上的顧慮，且降低食物風味。
- 食物多餘的水分應先擦乾後再冷凍，以免延長結凍時間，使食物變質。